La reputación también se gestiona
Columna de opinión: por qué la reputación es un activo que se mide, se cuida y se construye todos los días.
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La reputación de una empresa es la suma de lo que hace, lo que dice y lo que otros dicen de ella.
Un activo que se mide
Las empresas que gestionan su reputación la miden con la misma seriedad que sus finanzas.
Escuchan a sus clientes, a sus colaboradores y a la comunidad, y actúan sobre lo que oyen.
La confianza tarda años en construirse y minutos en perderse.
El cierre de la nota resume la idea central y deja una pregunta abierta para el lector.
